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Kunden service

Größen informationen
Um festzustellen, welche Größe am besten ist, messen Sie die Fußsohle Ihres Babys auf. Diese wird mit einem Lineal, von der Ferse bis zur großen Zehe gemessen. Jetzt wissen Sie,wie groß der Fuß in Zentimeter ist. Hinzu kommen 0,5 cm bis 1 cm, damit die Füße Raum zu wachsen haben.

Die Größen die wir derzeitführen, sind:

Extra Small:Sohle 10,2 cm (indikativ 0-6 monate)
Small: Sohle 11,4 cm (indicativ 6-15 monate)
Medium: Sohle 12,6 cm (indicativ 12-18 monate)
Large: Sohle 13,8 cm (indicativ 16-24 monate)
Extra Large: Sohle 15 cm (indikativ 22-32 monate)
Extra Extra Large: Sohle 16,5 cm (indikativ 28-50 Monate)
Extra Extra Extra Large: Sohle 18,3 cm (indikativ ab 46 Monate)
Versand Informationen
Freies Verschiffen in den Niederlanden und der Rest der Welt.
2 Paar wird in einem luft Umschlag gesendet und 4 Paar in einem A4-Postfach-Box, 5 Paare oder mehr DHL4U Paket (Liefer 2a3 Tage) mit Track-and-Trace-Code gesendet. Der Auftrag wird in den meisten Fällen am nächsten Tag zuge (außer an Sonn-und Feier oder Feiertagen) gesendet sofort nach Zahlungseingang für 17:00 uhr gesendet (außer Samstag und Sonntag) 
Zahlungs informationen

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit der IBAN und BIC Daten. Ihre Bestellung wird sofort nach Zahlungseingang versandt und wenn es ein Paket betrifft, erhalten Sie den Track-und-Trace Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Wenn innerhalb von 3 Tagen keine Zahlung eingegangen ist, wird die Bestellung storniert und müssen Sie neu bestellen.

BabySteps bietet Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten. Die Möglichkeiten unten:
          
Überweisung per Bank:

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie die Bestätigung mit den Bankdaten erhalten. Die Bestellung wird sofort nach Zahlungseingang verschickt und wenn es ein Paket, das Track & Trace-Code erhalten Sie die Reihenfolge zu folgen. Wenn innerhalb von sieben Tagen keine Zahlung eingegangen ist, wird die Bestellung storniert und Sie es noch einmal kaufen müssen. Die IBAN-Nummer ist NL61KNAB0727467476 Attn. Baby-Schritt-Schuhe. Bicnummer KNABNL2H.

IDeal:
Es werden keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gebracht. Ihre bestellung wird gleich geschickt

Direct Banking:
Es werden keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gebracht. Ihre bestellung wird gleich geschickt

MisterCash/Bancontact:

Es werden keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gebracht. Ihre bestellung wird gleich geschickt

    • SofortBanking:

      Es werden keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gebracht. Ihre bestellung wird gleich geschickt

      Giropay:

      Es werden keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gebracht. Ihre bestellung wird gleich geschickt

      Creditcard Visa/Mastercard:

      Es werden keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gebracht. Ihre bestellung wird gleich geschickt

      Carte Bleue (frankreich):

      Es werden keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gebracht. Ihre bestellung wird gleich geschickt

      Postepay (Italien):

      Es werden keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gebracht. Ihre bestellung wird gleich geschickt

      Paypal:

    • Es werden keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gebracht. Ihre bestellung wird gleich geschickt

      Der Shop ist mit einem SSL-Zertifikat gesichert. Die Daten werden somit sicher übertragen werden, ohne die Gefahr, dass sie in die Hände von Dritten.

Bestellen
  • Bestellen bei Baby-Steps geht so einfach wie möglich. Sie selektieren auf der Produktseite die gewünschte Größe und die Anzahl eines Paares. Danach klicken Sie auf den Button “Klicke und Bestelle” Sie kommen automatisch auf die Seite wo Sie der Inhalt des Warenkorbes gezeigt wird. Auf dieser Seite können Sie die Versandgebühren pro Land sehen und eventuell, wenn vorhanden, einen Gutschein oder Promocode ausfüllen. Sind Sie über den Inhalt des Warenkorbes zufrieden? Klicken Sie dann auf dem Button “zur Kasse”. Auf dieser Seite wählen Sie ob Sie entweder zahlen wollen ohne einen Account zu machen oder ob Sie sich registrieren wollen mit Account. Registrieren mit Account hat in der Regel mehr Vorteile wie Einblick in den Bestellprozess und ein nächstes Mal schneller bestellen. Nach dieser Wahl füllen Sie Ihre |Daten ein und durchlaufen Sie das Versandmenu. Letztendlich wählen Sie die Zahlweise. Dort können Sie rechts alle Informationen nochmals überprüfen und dann auf den Button “bestellen” klicken um die Bestellung zu bestätigen.
  • Ihre Daten werden nicht ohne Ihre Erlaubnis an Dritte weitergegeben oder für andere Zwecke als die Bestellung benutzt. Der Webshop entspricht den neuesten Sicherungsmaßnahmen und Softwareversionen die für sicheres Online-Shopping nötig sind. Kunden mit ein Rechnungsadresse außerhalb der EU können steuerfrei einkaufen. Es wird automatisch an der Kasse abgewickelt.

Lieferzeit und Bestellprozess
  • Alle Krabbelschuhe im Webshop sind auf Lager und sobald die Bestellung bei uns eintrifft wird sie schnellstens verarbeitet. Nach jeder Bestellung empfangen Sie eine Bestätigung mit den Angaben Ihrer Bestellung. Sobald die Bezahlung bei uns eintrifft (online Bezahlungen sind direkt da), empfangen Sie eine Rechnung. Bei Banküberweisungen finden Sie in der Bestätigung die Bankdaten und empfangen Sie die Rechnung direkt nach Zahlungseingang. Beim eine direkte Online-Zahlung, wird das Paket so schnell wie möglich (innerhalb 24 stunden) geschickt und Sie erhalten eine Versandbestätigung.
Rückgabe oder Umtausch

Die Rückkehr oder Umtausch eines Produktes ist nur nach Rücksprache mit Baby-steps.nl mit der Umtauschformular. Ohne vorherige Vereinbarung, werden keine Produkte zurückgenommen. Die Rücksendungen können zurückgeschickt werden an: Baby Steps, Fonteinkruid 42, 8445 RX Heerenveen Holland. Sie haben 14 Tage Zeit zur Überlegung nach jeder Bestellung. Die 14 Tage werden gerechnet ab dem Tag an dem Sie die Bestellung empfangen. Bei Rückkehr der Bestellung sind die Kosten für den Kunden. Portomarken Sendungen werden nicht angenommen oder von der Erstattung abgezogen werden. Der Betrag der Bestellung wird innerhalb von 14 Tagen.

Gutschein
  • Gutscheine von BabySteps sind zwei Jahre gültig und können für alle Produkte im Webshop benutzt werden. Sie können nicht gegen Geld umgetauscht werden. Der Gutschein wird im PDF Format per E-Mail innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung verschickt.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
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